Υπάρχουν χιλιάδες μετρήσεις ποσοστού μετατροπών που μπορείτε να παρακολουθήσετε.
Αλλά ποια είναι πραγματικά σημαντικά; Εάν ο ιστότοπός σας δεν επιτυγχάνει τους στόχους του, ποιους πρέπει να προσέξετε και να βελτιώσετε;
Και η κατανόηση του πού βρίσκουν οι επισκέπτες τον ιστότοπό σας είναι το κλειδί. Υπάρχουν τρεις κύριες πηγές επισκεψιμότητας.
Εισαγωγή
Ο τεράστιος αριθμός μετρήσεων μπορεί να σας μπερδέψει, αλλά σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε τις οκτώ πιο σημαντικές μετρήσεις ποσοστού μετατροπών. Μετρήστε και βελτιστοποιήστε αυτά, και θα αρχίσετε να βλέπετε μια αύξηση στο πόσο καλά λειτουργεί ο ιστότοπός σας. Μέχρι το τέλος αυτού του άρθρου, θα ξέρετε τι να μελετήσετε, τι να αγνοήσετε και πώς να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών του ιστότοπού σας.Πηγές επισκεψιμότητας
Είσαι έκπληκτος η πρώτη μέτρηση είναι η επισκεψιμότητα; Η αύξηση της επισκεψιμότητας δεν είναι τόσο σημαντική όσο νομίζουν πολλοί όταν πρόκειται για μετρήσεις ποσοστών μετατροπών. Αυτό που έχει σημασία δεν είναι πόσοι άνθρωποι σας επισκέπτονται, αλλά πόσο καλά αυτοί οι επισκέπτες σας βοηθούν να πετύχετε τους στόχους σας.- Άμεσοι επισκέπτες : Αυτοί είναι οι επισκέπτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας πληκτρολογώντας απευθείας τη διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης.
- Αναζήτηση: Αυτοί οι επισκέπτες του ιστότοπου σας βρίσκουν μέσω μιας μηχανής αναζήτησης, συνήθως του Google.
- Επισκέπτες παραπομπής: Αυτοί οι επισκέπτες κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας από κάπου αλλού, είτε πρόκειται για άλλον ιστότοπο, σελίδα κοινωνικής δικτύωσης ή κάπου αλλού.
Ποσοστό μετατροπής νέου επισκέπτη
Ο τρόπος που ένας επισκέπτης για πρώτη φορά αλληλεπιδρά με τον ιστότοπό σας είναι πολύ διαφορετικός από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά ένας επισκέπτης που έχει ξαναέρθει. Για να βελτιώσετε τις μετατροπές επισκεπτών για πρώτη φορά, πρέπει να απομονώσετε αυτήν τη μέτρηση από τις μετρήσεις του ποσοστού μετατροπών των πιστών ή επιστρεφόμενων πελατών σας. Δείτε τι τους ενδιαφέρει όταν επισκέπτονται τον ιστότοπο για πρώτη φορά και πώς μπορείτε να βελτιώσετε αυτήν την εμπειρία. Έχετε μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να τραβήξετε την προσοχή ενός επισκέπτη, οπότε ρίξτε μια ματιά στην πρώτη σας εντύπωση και συγκρίνετέ την με τους ανταγωνιστές σας. Τι μήνυμα επικοινωνείτε; Σκεφτείτε τι σας ενδιαφέρει όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο για πρώτη φορά. Οι πιθανότητες είναι, ψάχνετε για παράγοντες όπως η χρηστικότητα (πόσο καλά μπορείτε να το πλοηγηθείτε), σαφήνεια (κατανοώντας τι αφορά ο ιστότοπος) και αξία (εύρεση των πληροφοριών που αναζητούσατε). Πώς μπορείτε να κάνετε την πρώτη εντύπωση του ιστότοπού σας ξεκάθαρη, χρήσιμη και πολύτιμη;Ποσοστό μετατροπής επιστροφής επισκεπτών
Όταν εξετάζετε το ποσοστό μετατροπής επιστρέφων επισκεπτών, υπάρχουν δύο ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας. Πρώτον, γιατί επέστρεψε το άτομο; Δεύτερον, το άτομο αγόρασε την πρώτη φορά; Και αν όχι, πώς μπορείτε να το καταφέρετε τη δεύτερη φορά που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας; Λάβετε υπόψη σας, ακόμη και αν κάποιος δεν έκανε μετατροπή ως νέος επισκέπτης, κάνατε καλή εντύπωση για να τον κάνετε να επιστρέψουν. Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία μετατροπής κατά την επίσκεψη επιστροφής θα είναι πολύ πιο εύκολη από ό, τι ίσως την πρώτη φορά που βρήκαν τον ιστότοπό σας. Θα πρέπει να απομονώσετε το ποσοστό μετατροπής επισκεπτών επιστροφής και να μάθετε πώς να το αυξήσετε.Αλληλεπιδράσεις ανά επίσκεψη
Ακόμα κι αν ένας επισκέπτης δεν μετατραπεί σε πώληση, δεν είναι κάτι κακό. Μπορείτε ακόμα να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά τους στον ιστότοπο. Τι ακριβώς κάνουν, πώς μπορείτε να τους κάνετε να κάνουν περισσότερα, και πώς μπορείτε να επηρεάσετε αυτήν τη συμπεριφορά σε μετατροπές; Για παράδειγμα, εάν οι επισκέπτες βλέπουν πολλές διαφορετικές σελίδες, ξοδεύουν πολύ χρόνο διαβάζοντας αυτές τις σελίδες και αφήνουν σχόλια ή κριτικές, εξακολουθούν να αλληλεπιδρούν σε υψηλό επίπεδο. Ακόμα κι αν δεν κάνουν μετατροπή (ακόμη), ο στόχος σας θα πρέπει να είναι η αύξηση αυτών των αλληλεπιδράσεων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Tru Conversion για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πού κάνουν κλικ οι επισκέπτες σας και πώς αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας. Θα πρέπει επίσης να καταλάβετε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις αλληλεπιδράσεις σε αυξημένες μετατροπές , είτε πρόκειται για λήψεις, συνδρομές, αγορές ή κάτι άλλο.Αξία ανά επίσκεψη
Η αξία κάθε επίσκεψης είναι μια απλή μέτρηση για κατανόηση, αλλά πολύ πιο δύσκολο να υπολογιστεί. Βασικά, μας δείχνει πόσο αξίζει η κάθε επίσκεψη που λαμβάνουμε στον ιστότοπό μας. Ο απλούστερος τρόπος υπολογισμού αυτού είναι ο αριθμός των επισκέψεων διαιρούμενος με τη συνολική αξία που δημιουργήθηκε. Ας χρησιμοποιήσουμε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ως παράδειγμα. Όπως μπορείτε να δείτε από τα πρόσφατα δεδομένα, τα περισσότερα ποσοστά μετατροπών ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου κυμαίνονται γύρω στο 3 έως 4 τοις εκατό, με τους χρήστες κινητών να φτάνουν περίπου το μισό από αυτό. Εάν αυτό το κατάστημα έχει ποσοστό μετατροπής 3 τοις εκατό και η μέση αγορά αξίζει 100 €, αυτό σημαίνει ότι πωλούν περίπου 300 € για κάθε 100 επισκέπτες. Με άλλα λόγια, η αξία τους ανά επίσκεψη είναι 3 €. Μερικές φορές αυτή η μέτρηση είναι δύσκολο να υπολογιστεί επειδή η τιμή έρχεται πολύ μετά από μια επίσκεψη ή έρχεται σε άυλη μορφή που είναι δύσκολο να μετρηθεί. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες του ιστολογίου ενδέχεται να δημιουργούν αξία κάθε φορά που προσθέτουν μια προβολή σελίδας στην επισκεψιμότητά σας εάν πουλάτε διαφημίσεις. Αλλά δημιουργούν επίσης μια άυλη αξία όταν σχολιάζουν τον ιστότοπό σας, καθιστώντας την ιστοσελίδα σας πιο έγκυρη και με περισσότερο περιεχόμενο. Ομοίως, οι επισκέπτες σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου δημιουργούν αξία κάθε φορά που αγοράζουν ένα προϊόν, αλλά επίσης δημιουργούν μια κάπως ανυπολόγιστη αξία όταν αφήνουν μια κριτική προϊόντος ή όταν λένε στους φίλους τους για τον ιστότοπο σας προφορικά.